Sıkca Sorulan Sorular Sayfası

Aşağıda kullanıcılarımızdan sıklıkla aldığımız soruların cevaplandırdığımız içeriği bulabilirsiniz. En alt tarafta yer alan iletişim formundan bizim ile iletişime geçebilir, merak ettiğiniz konular hakkında sorularınızı iletebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz sizlerle hızlı bir şekilde dönüş sağlayacaklar.

Teklif İsteme

 

Toptan Teklif İsteme Formu

Fiyatlarımız müşterilerimizin düzenli alış rakamlarıdır. Bir üründen adet & metraj bazında toplu siparişlerde alacak olan müşterilerimiz ürün detay sayfasında yer alan Toptan Teklif formunu doldurarak sistem üzerinden indirim isteyebilirler. Doldurulan formlar için müşteri temsilciniz sizin ile iletişime geçerek teklifi ileteceklerdir.

 

Proje Teklif İsteme Formu

 

Firmamız proje özelinde ayrı bir departman kurmuştur. Sistem üzerinden doldurabileceğiz Proje Teklif Formu ilgili müşteri temsilciniz tarafından proje ekibimize iletilerek size ve projenize özel bir çalışma yapılacaktır.

 

Projelerde departmanımız kit listenizin özel proje fiyatları ile hazırlanmasından, ürün ve marka konumlandırmasına, ilgilenilen marka temsilcileri ile sizin bir araya getirilmesine kadar detaylı bir çalışma sağlar. Bunun haricinde AutoCad programı üzerinden ürün konumlandırması ve teknik destek ile de müşterilerine hizmet vermektedir.  

 

 

ÖDEME

 

 

Siparişimin ödemesini nasıl yapabilirim?

 

Siparişinizin ödemesini banka/kredi kartlarıyla veya Havale/EFT ile yapabilirsiniz. Cari ödeme için bayilik anlaşmasından sonra finans departmanımız ile görüşülmesi gerekmektedir.

Finans departmanı ile görüşmek için [email protected] adresinden iletişim sağlayabilirsiniz.

 

Siparişimin ödemesini birden fazla kartla yapabilir miyim?

 

Bu özellik şuan için web adresimizde bulunmamaktadır. Mağazamıza gelerek çoklu kart ile ödeme yapabilir, ya da kapıda ödeme seçeneği ile yapabilirsiniz.

 

Kapıda ödeme seçeneği var mı?

 

Antalya merkez içinde kapıda ödeme seçeneği bulunmaktadır. Akdeniz bölgesinde ise 1500 TL üstü siparişlerde, müşteri temsilciniz ile görüşerek bu seçeneği değerlendirebilirsiniz. (Servis günlerinde verilen siparişler için geçerlidir)

 

Mail order ile ödeme seçeneği var mı?

 

Mail order ile ödeme imkanımız bulunmaktadır. Mail order ödeme taksit ve kart seçenekleri için [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz. Mail order ödeme yapabilmeniz için Mail Order Formunu (İndirmek İçin Tıklayın) doldurup göndermeniz gerekmektedir.

 

Kredi kartına toplam kaç taksit yapıyorsunuz?

 

Taksit seçeneklerimiz güncel olarak değişmektedir. Ödeme seçenekleri sayfamızda güncel kart taksit seçeneklerimizi takip edebilirsiniz.

 

Kredi kartı taksitlendirmelerinde vade farkı uygulanıyor mu?

 

 

Güncel olarak değişmektedir. Ödeme seçenekleri sayfamızdan takip edebilirsiniz.

 

Telefon üzerinden sipariş verilebiliyor mu?

 

WhatsApp sipariş hattımız kurulma aşamasındadır. Açıldıktan sonra hızlı sipariş ve bilgi alabilirsiniz. WhatsApp siparişleri için siteye kayıtlı firma olmanız gerekmektedir.

 

Havale ve Eft ödemelerinde indirim yapılıyor mu?

 

Havale ödemelerinde %2 indirim yapmaktayız. Ödeme sayfasında seçenek olarak çıkmaktadır.

 

Havale/EFT ödemesini nasıl yapılmaktadır? Ödemeyi bildirmem gerekiyor mu?

 

Sipariş tutarı kadar bedeli Banka/Hesap Bilgileri sayfamızda yer alan hesaplarımızdan birine ödeme yaparak gerçekleştirebilirsiniz. Ödemenizi yaparken alıcı adı olarak "EREM KABLO TAS.TEKS.TUR.INS.VE ELEK.MAL.SAN.VE TIC.LTD.STI." belirtmeniz gerekmektediR.

 

Ödemenizi yaptıktan sonra dekontunuzu; [email protected] adresimize sipariş numaranız ile gönderdiğinizde siparişiniz en kısa süre içerisinde onaylanacaktır.

 

 

KARGO

 

 

Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

 

Sürat, Yurtiçi ve Aras Kargo ile tüm Türkiye’ye gönderim yapmaktayız.

Antalya içi teslimatlar kendi araçlarımız ile yapılırken, Akdeniz bölgesinde Sevkiyat programımızdaki yerlere kendi araçlarımız ile servis sağlarken Kargo Plus ile de gönderim yapılmaktadır.

 

Kargo ücreti alıyor musunuz?

 

Akdeniz bölgesinde kargo ücreti alınmamaktadır. Diğer bölgeler için 500 TL alt limit dışındaki siparişler için kargo ücreti alınmamaktadır. (Kargo ücreti çıkan siparişler için ücret tutarı sepetinizde detay olarak görebilirsiniz.

 

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

 

Antalya içi siparişler 15:30’a kadar aynı gün içinde teslim edilmektedir. Siparişinizi, öğlen 16:30’dan önce verdiğinizde aynı gün kargoya verilmektedir. Kargo Firmaları siparişinizi ortalama 3 iş günü içerisinde adresinize teslim etmektedirler.

 

Kargo takibini nasıl yapabilirim?

 

Ürünleriniz kargoya teslim edildikten sonra sistemimiz otomatik olarak E-mail yoluyla kargo takip numaranızı kayıtlı iletişim bilginize göndermektedir. Kargo takip numaranız gönderilmemiş ise 0 242 (321 75 61) numaralı sabit hattımızı arayarak takip no bilgisi alabilirsiniz.

 

Hasarlı kargo durumunda?

 

Ürünleri teslim aldığınızda ürün ya da kutusunda herhangi bir sorun tespit ettiğinizde ürünü teslim almadan geri gönderin.

 

 

GARANTİ VE TEKNİK SERVİS

 

 

Ürünlerin garanti süreleri ne kadar ve orijinal midir?

 

Ürünlerimiz üretici firmalar ve distürbötür en az 2 Yıl garantilidir. Ürünlerimiz orjinaldir. Ürünlerin garanti süreleri, ürün detay sayfalarında bulabilirsiniz.

 

 

FATURA

 

 

Sitenizde satılan ürünler faturalı mıdır?

 

Sitemizden satın aldığınız tüm ürünler E-fatura olarak bayilik kayıt formunda vermiş olduğunuz mail adresinize gönderilmektedir.

 

 

İLETİŞİM

 

 

Mağazanız nerede? Nasıl ulaşım sağlayabilirim?

 

Satış mağazamız Antalya Merkezde Muratpaşa ilçesinde yer almaktadır. Yol tarifi için tıklayınız; Google Maps

 

Mağazanızın çalışma saatleri nelerdir?

 

 

Mağazamız hafta içi: sabah 08:00 - akşam 18:00 arası hizmet vermektedir.

 

Mağazamız hafta sonu Cumartesi Günü sabah 08:00 ila akşam 17:00 arası hizmet vermekte, Pazar Günü hizmet vermemektedir.

 

Resmi tatil ve Dini Bayram Tatil günlerinde çalışma bilgisi için 0 242 (321 75 61) numaralı telefonumuzu arayabilirsiniz.

Çerez Kullanımı